Часто задаваемые вопросы
  1. Что такое E-Ticket?
  2. У меня возникли сложности при бронировании билета. Я могу получить консультацию?
  3. Я могу заказать билеты по телефону?
  4. Почему у нас дешевле?
  5. Не пришло подтверждение бронирования?
  6. Не проходит оплата по кредитной карте?
  7. Я могу заказать билеты в кредит?
  8. Где я могу оплатить билет наличными?
  9. Почему билет приходит не сразу?
  10. Возможно ли внести изменения в купленный билет?
  11. Полет отменен по вине авиакомпании. Возможен ли возврат денег?
  12. Тариф не подтверждается?
  13. Чем отличается этнический тариф от экономического?
  14. Где я могу найти информацию о провозе багажа?
  15. Как мне узнать номер бронирования для онлайн чек-ина на рейс Аэрофлота?

Что такое E-Ticket?

Электронный билет или E-Ticket – это электронная форма авиабилета, предлагаемая взамен обычного, бумажного. Бронирование авиабилета на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, обычно отражаемая в авиабилете, хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде. Осуществив бронирование и оплату авиаперелёта, Вы получите на свой электронный адрес маршрутную квитанцию (itinerary receipt). Она удостоверяет договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией. В маршрутной квитанции указана информация о маршруте, номера рейсов, время вылета, аэропорт вылета, номер брони, номер билета и т. д. При регистрации в аэропорту необходимо предъявить паспорт и для детей – свидетельство о рождении, а так же распечатанную маршрутную квитанцию, которая находится в приложении к данному письму.

Важная информация:

Пассажир ответственен за соблюдение требований государственных органов, касающихся международных путешествий, предъявление въездных, выездных и других необходимых документов и прибытие в аэропорт ко времени, назначенному перевозчиком, а если это время не установлено, то ко сроку, достаточному для завершения предполётных формальностей. Отсутствие необходимых документов или неправильно оформленные, просроченные документы могут привести к отказу в перевозке или депортации пассажира. Для того чтобы избежать отказа перевозчика в перевозке пассажира и, как следствие, в связи с этим, дополнительных затрат, убедительная просьба, позаботиться заблаговременно о необходимых документах для пересечения границы и въезда в страну следования.

Туристическое агентство не несёт ответственности за документы пассажира.

Так же мы информируем Вас о том, что некоторые страны взимают денежный сбор при въезде на территорию их государства. Актуальные правила и информацию по въездным, выездным и другим необходимым документам, Вы всегда можете получить, обратившись в консульский отдел представительства страны следования.

Документы, приложенные к данному письму, сохранены в PDF-формате. Для того, чтобы открыть и затем распечатать документ, наведите курсором мышки на приложенный к этому письму файл, документ откроется автоматически в Adobe Reader. Если у Вас не имеется программы Adobe Reader, здесь вы можете бесплатно загрузить её на Ваш компьютер: http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep.html.

У меня возникли сложности при бронировании билета. Я могу получить консультацию?

Да, конечно. Операторы нашей технической поддержки доступны по телефону: +49 30 263 933 505 (Пн–Пт: 9:00—18:00, Сб: 10:00—14:00).

Я могу заказать билеты по телефону?

Да. Для этого обращайтесь по телефону +49 30 263 933 263, в любой день.
Наш график работы: Пн: 9:00–20:00, Вт–Вс: 9:00–18:00.

Почему у нас дешевле?

Благодаря тому, что мы ориентированны на конкретные направления перелётов, у Aviaru.de есть специальные партнёрские соглашения с авиакомпаниями. Таким образом, мы можем предоставлять скидку нашим клиентам. Также мы не берём проценты за оплату кредитной картой.

Не пришло подтверждение бронирования?

Убедитесь, что адрес электронной почты при регистрации указан правильно. Сообщите нам о проблеме по электронной почте info@aviaru.de или позвоните по телефону нашей «горячей линии» и проверьте, правильно ли был введён емейл.

Не проходит оплата по кредитной карте?

Бывает, что пассажиры пытаются провести оплату по карте, лимит которой израсходован. Также могут возникнуть проблемы при использовании карты, относящейся к не-евро.

При возникновении проблем при оплате не волнуйтесь – с вас не спишут деньги дважды. Выберете оплату по счету или любой другой вид оплаты.

Я могу заказать билеты в кредит?

Да, для приобретения авиабилета Вы можете подать заявку на выдачу кредита у нашего кредитного партнера. Если Ваша заявка будет одобрена - Вы получите на свой банковский счет сумму, необходимую для оплаты Вашей поездки. В обычном случае заявка рассматривается в течение 1 рабочего дня.

Обратите внимание, что в случае, если Вы планируете оплатить авиабилет в кредит - то при бронировании, Вам надо выбрать метод оплаты "по счету".  В большинстве случаев (не всех!) - такая бронь может продержаться несколько дней или даже недель, за которые Вы можете успеть получить Ваш кредит и оплатить по счету авиабилет. В случае, если тариф авиабилета не позволяет оплатить его по счету (например, low-cost) или бронирование может быть закреплено за Вами всего день, то в таком случае купить авиабилет в кредит - невозможно. Точную информацию о сроке на оплату конкретного полета Вы получаете после выбора полёта из списка вариантов, сроки будут указаны в красной рамочке.

Читайте подробную информацию о получении кредита в разделе: http://www.aviaru.de/ru/kredit

Где я могу оплатить билет наличными?

Оплата наличными доступна в г. Берлин для бронирований, сделанных по телефону. Обсудите данный вопрос с нашими сотрудниками при бронировании Вашего авиабилета!

Почему билет приходит не сразу?

Каждый заказ на сайте должен быть обработан и подтверждён авиакомпанией. Бронирование авиабилета происходит автоматически в любое время суток. Выписка авиабилетов происходит в рабочие часы сотрудниками Авиа Ру.Де.

Возможно ли внести изменения в купленный билет?

В зависимости от типа тарифа авиакомпании. Перешлите нам запрос на внесения изменений по вашему заказу на адрес электронной почты info@aviaru.de. Мы сообщим, возможно ли по данному тарифу данной авиакомпании заменить дату и предусматривается ли дополнительная оплата за данную транзакцию.

Полет отменен по вине авиакомпании. Возможен ли возврат денег?

В случае отмены полёта вы имеете право на компенсацию затраченной суммы.

Тариф не подтверждается?

Тариф не подтверждён, так как выбранный клиентом тариф был распродан за короткий промежуток времени между первоначальным отображением тарифов и совершением покупки в режиме онлайн. В этом случае система информирует о том, что тариф изменился, и заново предлагает перейти к поиску тарифов.

Чем отличается этнический тариф от экономического?

Этнический тариф — тариф действителен только для пассажиров, являющихся гражданами страны, в которую они следуют, или для граждан Германии, родившихся в стране, в которую они следуют, а также для их супругов и их детей. В качестве подтверждения при посадке необходимо предъявить свидетельство о браке и свидетельство о рождении детей.

Если данные критерии выполняются для Вашего полета, то при выборе в основном меню типа тарифа, отметьте Этнический тариф. Система выдаст Вам результаты, рассмотрев как все полеты эконом-класса, а также, включив этнические тарифы.

Где я могу найти информацию о провозе багажа?

Правила провоза багажа варьируются в зависимости от выбранной вами авиакомпании и тарифа. Поэтому включенный в билет объем багажа вы можете увидеть на третьем шаге бронирования, после нажатия кнопки «Оформить заказ», на правой стороне поля оформления заказа.

Встречаются, например, такие варианты обозначения:

  • 0PC — провоз багажа не включен, часто встречается у low-cost перевозчиков
  • 1PC — 20 кг багажа
  • 20К, 30К — 20 и 30 кг багажа соответственно.

Как мне узнать номер бронирования для онлайн чек-ина на рейс Аэрофлота?

  1. Пройдите по ссылке в Вашем письме от нас, с info@aviaru.de с электронным билетом. Вы попадаете на сайт checkmytrip.com, где открывается Ваше бронирование.
  2. Нажмите на раздел PDF. Так откроется версия электронного билета со всей информацией на одном листе.
  3. Найдите пункт "Номер подтверждения". Он будет указан над номером рейса. Этот код Вы и можете использовать для онлайн регистрации на рейс.

Авиабилеты в кредит     Посмотреть актуальные цены по популярным направлениям
Быстро
С помощью нашего сервиса Вы сможете найти, заказать и оплатить билет за пять минут
Надежно
Мы используем только проверенные годами международные системы бронирования и оплаты
Недорого
Мы стремимся предлагать Вам самые выгодные для Вас цены. Настройки и фильтры помогут Вам найти билет за подходящую для Вас цену.
Наши медиа-партнёры:
Как происходит заказ билетов
Тарифы / цены
В этом разделе Вы найдёте всю необходимую информацию по Вашему запросу: цены авиабилетов (включая налоги и сборы), авиакомпании и рейсы. Выберите рейс, который Вам подходит.
Наличие мест
Вся информация о рейсе проверяется в этом разделе ещё раз, чтобы убедиться в наличии свободных мест. После этого Вы увидите все детали выбранного рейса и сможете перейти на следующий этап.
Персональные данные
Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении Ваших данных. Выберите нужный метод оплаты, подтвердите условия и завершите бронирование, нажав на кнопку «Оформить заказ».
Подтверждение
После успешного заказа Вы получите обзор Вашего заказа и электронное письмо на указанный Вами адрес. Перейдя по ссылке, указанной в электронном письме, Вы сможете увидеть Ваше бронирование.
Оплата
Если Вы выбрали способ оплаты банковским переводом, то реквизиты, а также сроки оплаты Вашего авиабилета, Вы получите во втором электронном письме. При выборе оплаты банковским переводом следует отправить нам подтверждение оплаты. Подробную информацию об этом Вы найдете во втором электронном письме.
Билет
После оплаты авиабилета Вы получите электронный авиабилет в течении нескольких часов или на следующий день (если бронируете вечером) на Ваш электронный адрес.
Приятных Вам полётов!
 
AVIARU.DE

Наша платформа предоставляет удобный сервис, неважно путешествуете ли вы на самолёте, поезде или автомобиле.

На сайте Авиару.де вы найдёте билеты на любые направления в 40 000 городов более чем 240 стран мира.

Если у вас возникли вопросы или вы нуждаетесь в помощи при бронировании, то звоните на нашу «горячую линию» или отправьте нам письмо по электронной почте. Наши сотрудники помогут вам в любом случае.

O принципах работы

  • Основной принцип нашей работы — это безопасность ваших данных
  • Честность в области ценообразования и никаких скрытых расходов
  • Особые предложения на популярные направления
  • Готовность всегда помочь клиенту

О сервисе. При поиске, заказе и оплате билетов на сайте Авиару.де вы используете международно признанные системы. У вас есть возможность индивидуального поиска. Используйте настройки поиска чтобы упорядочить варианты перелёта и найти подходящее предложение.

Об оплате. Мы предоставляем вам несколько вариантов оплаты.

  • Банковский перевод
  • Оплата кредитной картой
  • Электронными деньгами
  • Оплата наличными

Оплата наличными доступна в г. Берлин для бронирований, сделанных по телефону. Обсудите данный вопрос с нашими сотрудниками при бронировании Вашего авиабилета!