AirMoney

Airmoney – это сервис по получению от авиакомпаний компенсаций за задержку авиарейсов, а также утерянный или повреждённый багаж.

Команда AirMoney занимается правовой поддержкой пассажиров, пострадавших от отмен или задержек рейсов, а также вопросами, связанными с утерей или задержкой багажа. Согласно действующему на территории ЕС регламенту 261/2004, все пассажиры, вне зависимости от их гражданства, имеют право на денежные выплаты в случае аннулирования или задержки рейса более чем на 3 часа, а так же в ряде других случаев, с соблюдением определённых условий.

Монреальская конвенция 1999 года предполагает унификацию некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок. Наша команда будет рада помочь Вам в случае утери, повреждения или задержки багажа в аэропорту. Наш опыт в данной области показывает, что авиаперевозчики делают всё для того, чтобы затянуть процесс получения денег. Подавая запрос на получение компенсации, необходимо подготовить большой объём документов и соблюсти строгие юридические требования. AirMoney работает вместе с профессиональными юристами в области гражданского и воздушного права. Именно это часто значительно ускоряет процесс, который может затягиваться на много месяцев. AirMoney ведёт всю необходимую документацию и берёт на себя все расходы по составлению договоров и писем. Вы совершенно ничем не рискуете. Также в рамках нашего сервиса команда специалистов консультирует пассажиров по порядку действий в каждом конкретном случае, занимается подготовкой документов и контактирует с авиакомпаниями.

Права пассажиров

Действующий на территории ЕС регламент по защите прав пассажиров по форме 261/2004 распространяется на авиакомпании, зарегистрированные в ЕС, а также в Швейцарии, Исландии и Норвегии и на рейсы любых авиакомпаний, совершающих вылеты из стран ЕС.

Обратите внимание, что начиная с 2‐х часовой задержки рейса, все пассажиры имеют право на бесплатные напитки и еду, а также на 2 бесплатных телефонных звонка или факса.

Начиная с 3‐х часовой задержки или при отмене рейса, о которой не сообщили минимум за 7 дней до вылета, пассажиры могут рассчитывать на компенсацию от 250 до 600 Евро на человека.

Пассажиры, чей багаж был утерян, либо задержан на время отдыха, также имеют право на компенсацию согласно подписанной в Германии в 2005 году Монреальской конвенции. Есть нюансы, определяющие, кому следует направить иск в каждом конкретном случае. Компенсация за утерянный багаж может достигать 1.400 Евро.

Наши услуги

При помощи нашего сервиса Вы имеете возможность отправить запрос на денежную компенсацию, приложив все имеющиеся документы, подтверждающие вашу бронь на рейс, и мы бесплатно и быстро проверим каждый конкретный случай на возможность и размер компенсации.

Мы занимаемся всем документооборотом, ведём переписку с авиакомпаниями и решаем все юридические вопросы для успешного ведения процесса**.

Наша комиссия за оказание услуг имеет место исключительно в случае успешного решения Вашего дела и получения Вами денежной компенсации.

Важно учесть, что для осуществления нашей поддержки касательно проблем с багажом необходимо соблюдать определённые сроки и подачу документов в полном требуемом объёме. В противном случае компенсация будет невозможна.

Документы

Для быстрого и успешного рассмотрения Вашей претензии к авиаперевозчику в случае задержки или отмены рейса:

  • Подтверждение бронирования
  • Посадочный талон
  • Чеки за оплату еды, такси и прочих услуг, если по прошествии 2‐х часов задержки рейса авиакомпания не предложила вам все необходимое для затянувшегося ожидания.
  • Узнайте причину задержки рейса и попросите письменно задокументировать её на стойке авиакомпании в аэропорту.
  • Старайтесь делать фото или видео в аэропорту, документируя изменения на табло.
  • Обменяйтесь контактными данными с другими пострадавшими пассажирами.
  • Существует возможность истребования компенсации за утерянный или задержанный багаж. Для данной услуги действуют следующие правила подачи документов:
  • Пострадавший в случае утери, повреждения или задержки багажа в обязательном порядке обращается на стойку Lost&Found в аэропорту, либо документирует произошедшее на стойке своего авиаперевозчика. На этом этапе, важно оформить документы быстро. В первый же день, начиная с 3- часового опоздания багажа, необходимо заполнить формуляр PIR ( Property Irregularity Report), сохранив копию с номером себе.
  • Посадочные документы являются обязательным условием принятия и рассмотрения заявки на компенсацию. Нам будут необходимы : номер бронирования, электронный билет, посадочный талон, номер багажа (наклейка, получаемая при сдаче багажа), номер правильно оформленного и утверждённого протокола международного образца PIR. Если речь идёт о повреждённом багаже, прилагайте по возможности фотографии вашего багажа до повреждений и после, это ускорит процесс.
  • Необходимо соблюдать сроки. Формуляр PIR заполняют по прошествии 3 часов ожидания багажа. Повреждения фиксируются в службе аэропорта в течении 7 дней после получения. Утерянным считается багаж, который не был найден в течении 21 дня.

Как это работает

Опишите Вашу ситуацию, укажите дату и номер рейса, приложите имеющиеся документы по перелёту и отправьте нам на адрес am@aviaru.de.

Мы быстро проверим возможность получения компенсации и свяжемся с Вами для координации дальнейших действий.

Компенсация за опоздание рейса может достигать 600 Евро с расчётом на одного пассажира, в зависимости от дальности перелёта и срока ожидания. Однако, некоторые обстоятельства позволяют увеличить и эту сумму.

Максимальная компенсация при утери багажа может достигать 1.400 Евро*. В случае утери багажа в ходе поездки, оформленной через туристическую фирму, ответственность несёт последняя. В данном случае за каждый день поиска багажа туристическая фирма возмещает до 30 % стоимости отдыха за день.

Просим обратить внимание, авиакомпании никогда не возмещают стоимость новой единицы багажа, а исключительно оценочную стоимость на момент пропажи или повреждения. Возмещение всегда рассчитано на 1 пассажира, а не за единицу багажа, даже если у одного пассажира было несколько повреждённых или утерянных чемоданов.

В отдельных случаях и при наличии всех необходимых и правильно оформленных документов, запрос на компенсацию может быть подан в течение 18 месяцев.

*Максимальная компенсация при пропаже или повреждении багажа составляет 1.131 СДР. 1 СДР (Special drawing rights) по курсу на 20.02.2019 составляет 1,23 Евро.

** Мы взимаем 25% в случае успешной компенсации, что значительно меньше, чем в других аналогичных сервисах. После проверки ваших документов мы заключаем с вами договор. Это необходимо для представления ваших интересов перед авиакомпанией.

Наши гарантии

  • Бесплатная и быстрая проверка возможности получения компенсации
  • Отсутствие расходов на ведение процесса
  • Подробная консультация и сервис поддержки клиентов

Мы будем рады быть Вашим русскоязычным помощником и содействовать получению Вами достойной компенсации от авиакомпании.

Контакты:

Tel: +49 30 549 07 99 18
Email: am@aviaru.de

Часы работы:
Пнд. - Птн.
С 12:00 до 16:00

AGB AirMoney в PDF

Авиабилеты в кредит
Быстро
С помощью нашего сервиса Вы сможете найти, заказать и оплатить билет за пять минут
Надежно
Мы используем только проверенные годами международные системы бронирования и оплаты
Недорого
Мы стремимся предлагать Вам самые выгодные для Вас цены. Настройки и фильтры помогут Вам найти билет за подходящую для Вас цену.
Наши медиа-партнёры:
Как происходит заказ билетов
Тарифы / цены
В этом разделе Вы найдёте всю необходимую информацию по Вашему запросу: цены авиабилетов (включая налоги и сборы), авиакомпании и рейсы. Выберите рейс, который Вам подходит.
Наличие мест
Вся информация о рейсе проверяется в этом разделе ещё раз, чтобы убедиться в наличии свободных мест. После этого Вы увидите все детали выбранного рейса и сможете перейти на следующий этап.
Персональные данные
Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении Ваших данных. Выберите нужный метод оплаты, подтвердите условия и завершите бронирование, нажав на кнопку «Оформить заказ».
Подтверждение
После успешного заказа Вы получите обзор Вашего заказа и электронное письмо на указанный Вами адрес. Перейдя по ссылке, указанной в электронном письме, Вы сможете увидеть Ваше бронирование.
Оплата
Если Вы выбрали способ оплаты банковским переводом, то реквизиты, а также сроки оплаты Вашего авиабилета, Вы получите во втором электронном письме. При выборе оплаты банковским переводом следует отправить нам подтверждение оплаты. Подробную информацию об этом Вы найдете во втором электронном письме.
Билет
После оплаты авиабилета Вы получите электронный авиабилет в течении нескольких часов или на следующий день (если бронируете вечером) на Ваш электронный адрес.
Приятных Вам полётов!
 
AVIARU.DE

Наша платформа предоставляет удобный сервис, неважно путешествуете ли вы на самолёте, поезде или автомобиле.

На сайте Авиару.де вы найдёте билеты на любые направления в 40 000 городов более чем 240 стран мира.

Если у вас возникли вопросы или вы нуждаетесь в помощи при бронировании, то звоните на нашу «горячую линию» или отправьте нам письмо по электронной почте. Наши сотрудники помогут вам в любом случае.

O принципах работы

  • Основной принцип нашей работы — это безопасность ваших данных
  • Честность в области ценообразования и никаких скрытых расходов
  • Особые предложения на популярные направления
  • Готовность всегда помочь клиенту

О сервисе. При поиске, заказе и оплате билетов на сайте Авиару.де вы используете международно признанные системы. У вас есть возможность индивидуального поиска. Используйте настройки поиска чтобы упорядочить варианты перелёта и найти подходящее предложение.

Об оплате. Мы предоставляем вам несколько вариантов оплаты.

  • Банковский перевод
  • Оплата кредитной картой
  • Электронными деньгами
  • Оплата наличными